Manchmal muss eine bereits angelegte Buchung oder ein einzelner Termin nachträglich geändert werden. Was dabei möglich ist und wie Sie vorgehen, lesen Sie hier.
Was kann geändert werden – und was nicht?
Änderbar sind Buchungen mit dem Status:
Bestätigung ausstehend
Bestätigt
Reserviert
Das gilt auch dann, wenn die Termine bereits in der Vergangenheit liegen oder wenn sie mit Sperrzeiten bzw. anderen Terminen kollidieren.
Nicht änderbar sind Termine und Buchungen, die bereits storniert, abgebrochen, abgelehnt oder gelöscht wurden. In diesen Fällen legen Sie die Buchung neu an.
Einzelbuchung ändern
1. Buchung öffnen
Am schnellsten geht es über die Kalenderansicht oder die Buchungsübersicht. Wählen Sie dort die Buchung bzw. den Termin aus, den Sie ändern möchten.
2. Allgemeine Daten anpassen
Sie landen in der Allgemeinen Übersicht mit allen Buchungsinformationen. Hier ändern Sie:
die Sportstätte (oder fügen weitere hinzu)
den Titel
die Organisation
den/die Nutzer*in
3. Termine anpassen
Wechseln Sie in den Reiter Termine. Dort sehen Sie alle Termine der Buchung, können weitere hinzufügen und per Klick auf einen Termin in dessen Detailansicht wechseln.
In der Detailansicht ändern Sie Datum, Uhrzeit und Sportstätte. Außerdem können Sie hier Inventarprodukte hinzufügen, Dokumente hochladen sowie Rechnungen oder Aufgaben erstellen. Auch die Buchungszeitraum von Inventarprodukten kann hier angepasst werden.
Wichtig: Speichern Sie Ihre Änderungen, bevor Sie in einen anderen Reiter wechseln – sonst gehen sie verloren.
Wirkt sich eine Änderung auf den Preis aus, werden Sie gefragt, ob und wie der Buchungspreis angepasst werden soll.
4. Preis anpassen (optional)
Im Reiter Preis können Sie den Preis nachträglich ändern – entweder durch Auswahl eines anderen Preistyps oder durch manuelle Eingabe. Wie Sie nach einer Preisänderung an einer Sportstätte alle betroffenen Buchungen auf einmal anpassen, lesen Sie unter Buchungspreise anpassen.
5. Ergebnis prüfen
Wechseln Sie zurück in die Buchungs- oder Terminübersicht und kontrollieren Sie, ob alle Änderungen übernommen wurden.
Abobuchung ändern
Das Vorgehen ist ähnlich. Öffnen Sie die betreffende Buchung – dort können Sie die Termine anpassen, Inventar oder Extras zubuchen, Dokumente anhängen und mehr
Termine eines Abos ändern
Gehen Sie auf den Reiter Termine. Sie können einzelne Termine ändern oder alle Termine gemeinsam anpassen. Änderbar sind:
Intervall
Saison
Wochentage
Start- und Enddatum (bei Auswahl einer Saison wird deren hinterlegtes Datum verwendet)
Zusätzlich lassen sich weitere Termine hinzufügen.
So gehen Sie vor:
Wählen Sie im Menü "Aktion" die gewünschte Aktion aus.
Nehmen Sie die Änderungen vor.
Speichern Sie – die Buchungstermine werden entsprechend angepasst.
Beispiel – alle Termine ersetzen: Wählen Sie als Aktion "Termine ersetzen", passen Sie Tage, Uhrzeit sowie Start- und Enddatum an und klicken Sie auf "Änderungen speichern".
Vor dem Übernehmen
Bevor die Änderungen final greifen, werden die Termine erneut auf Konflikte geprüft. Da Änderungen am Abo auch den Preis beeinflussen können, haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, die Rechnungsdetails und alle zugehörigen Positionen zu kontrollieren.
Änderungen nachvollziehen: das Protokoll
Alle Änderungen werden im Protokoll der jeweiligen Buchung dokumentiert. Sie sehen dort, welcher Mitarbeiter wann welche Anpassung vorgenommen hat.
Auch das Support-Team kann auf das Protokoll zugreifen und buchungsspezifische Anfragen dadurch schneller bearbeiten.
