Im Venuzle Manager besteht die Möglichkeit, für Nutzer*innen und Organisationen ein Guthaben zu hinterlegen. Dieses kann anschließend im Buchungsprozess eingelöst werden. Das Einlösen ist derzeit ausschließlich durch Mitarbeitende im Manager möglich.
Guthaben kann beispielsweise für Gutscheine, Rückerstattungen bei Stornierungen, Vorauszahlungen (Prepaid), Kulanzgutschriften sowie Bonus- und Treueprogramme verwendet werden.
Guthaben von Nutzer*innen / Organisationen verwalten
Das Guthaben ist direkt im Profil des Nutzers / der Nutzerin bzw. der Organisation einsehbar und verwaltbar.
Navigieren Sie dazu zum Menüpunkt Kundschaft und anschließend zum gewünschten Profil. Klicken Sie dort auf den Reiter Guthaben.
In dieser Ansicht sind der aktuelle Guthabenbetrag sowie ein persönliches Guthabenprotokoll einsehbar.
Um erstmals einen Betrag zu hinterlegen oder ein bestehendes Guthaben anzupassen, klicken Sie auf „Guthaben anpassen“.
Wählen Sie nun im neuen Fenster die gewünschte Aktion aus:
Hinzufügen —> Eine neue Gutschrift hinzufügen oder bestehende Gutschrift erhöhen
Abziehen —> Den bestehenden Gutschriftbetrag minimieren
Im Feld Menge wird der Guthabenbetrag eingetragen, der hinzugefügt oder abgezogen werden soll. Zusätzlich kann optional eine Notiz zur Aktion hinterlegt werden. Klicken Sie abschließend auf “Speichern”.
Nachdem das Guthaben hinzugefügt oder abegzogen wurde, erscheint eine entsprechende Hinweismeldung im rechten oberen Bereich des Fensters. Das aktuelle Guthaben wird entsprechend angepasst und die durchgeführte Änderung wird unter Guthaben Änderungen dokumentie. Diese enthält alle relevanten Infos: Datum und Uhrzeit der Änderung, der Vorher- und Nachher-Betrag, die E-Mail Adresse der/des ausführenden Mitarbeitenden sowie eine hinterlegte Notiz.
Guthaben im Buchungsprozess einlösen
Vorhandenes Guthaben kann für alle Art von Buchungen (Einzelbuchungen, Abobuchungen und Eventbuchungen) im Manager eingelöst werden.
Guthaben einlösen im Manager
Das Guthaben kann immer im letzten Buchungsschritt eingelöst werden. Unter den Auswahlfeldern zu Preis und Zahlungsart wird der verfügbare Guthabenbetrag der Person oder Organisation, für welche die Buchung getätigt wird, angezeigt.
Um das Guthaben in der Buchung einzulösen, aktivieren Sie den Schalter “Guthaben verwenden”. Das verfügbare Guthaben wird nun auf den ursprünglichen Buchungspreis angewandt und die Endsumme entsprechend angepasst.
Nach Abschluss der Buchung wird in den Buchungsdetails nicht der ursprüngliche Buchungspreis, sondern die aktualisierte Summe (nach Abzug des Guthabens) angezeigt.
Zusätzlich wird das aktuelle Guthaben im Kundenprofil angepasst und die ensprechende Aktion im Protokoll gelistet.
